Retningslinjer for frakt
RAKT OG LEVERING
Når du handler hos oss har du to leveringsalternativer.
1. Frakt via Posten/Bring til hentested
Pakken sendes til ditt nærmeste utleveringssted. Frakten tar normalt 1-5 dager, med forbehold om lengre leveringstid ved høytider som jul og påske, samt i fellesferien. Kunden har selv ansvar for å oppgi korrekt kontaktinformasjon ved plassering av en ordre. Du mottar en SMS når sendingen har ankommet hentested.
Kunden har selv ansvar for å hente pakken innen hentefristen som Posten/Bring har oppgitt. Hvis du ikke henter ut pakken din innen fristen og bestillingen sendes i retur til oss, vil du belastes med et gebyr på 250,-.
Enkelte varer er merket med "bestillingsvare" i nettbutikken. Her vil leveringstiden være lengre enn på lagerførte varer. Leveringstiden avhenger av om varen er lagerført hos leverandør, eller om det må settes i gang en produksjon. Ta kontakt med oss via e-post eller telefon for nærmere info om estimert leveringstid.
Kunden må selv dekke kostnaden for retur. Les mer om retur her.
Du kan hente ordren din kostnadsfritt i vår butikk på Sandvika Storsenter, innenfor senterets åpningstider. Du vil motta en e-post så fort ordren din er klar for henting. Det tar normalt sett én time for oss å klargjøre ordren din, med forbehold om lengre behandlingstid i hektiske perioder som i førjulstiden etc.
Vær oppmerksom på at du ikke kan hente ut bestillingen din før du har fått en bekreftelse fra oss på at ordren din er klar for å hentes. Varer merket med "bestillingsvare" har lengre behandlingstid.
Transportskader
Skulle du være så uheldig å oppleve at pakken er skadet under transporten, er det svært viktig at du melder i fra til oss omgående.
1. Sikre bildedokumentasjon av den skadde emballasjen og varen(e).
2. Send e-post til info@hanskeriet.no med bildedokumentasjon og en beskrivelse av skaden. Legg ved ditt ordrenummer.
3. La forsendelsen være intakt (både emballasjen og varen) inntil vi har tatt kontakt med deg, og saken er avklart.